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相关邮寄注意事宜:附件,故障说明和包装。邮寄来的机器如果有不通用的附件一定要配齐，一般的电源线，音频线我们肯定是有的，那就不需要邮寄，比如像BOSE、创新、NAIM、音乐传真等一些品牌往往有不通用的特殊接口或者电源配件，事先电话与我们沟通一下。寄来的机器是什么故障现象，是如何损坏的，有无维修历史都要写清楚，特别是本次故障在当地维修过但没有修好的，一定要详细的说明情况。
更关健的是包装，虽然当今快递发达，但是可靠度不高，特别容易摔坏机器，像电脑音响主机，迷你音响主机，一体音响苹果音箱这些器材，如果包装做结实一些，多垫点防震材料可以发快递，其他大型器材如功放，CD机，我们是强烈建议使用公路物流来邮寄的，收货地址和联系人不变，运费比快递便宜，又可靠。如果是贵重的机器如索尼XA7ES或者重量超过25公斤的机器，一定要打木架，这样才能保障你的机器顺利完整的到达我们维修部，我们修复后也会用相同的方式寄回去。 我们服务于中国大陆地区（港澳台除外），外地客户我们提供快递或者德邦物流和天地华宇物流我们都可以到网点提货，无论您是在哪个城市，修复后的我们都可以直接送回！让您放心省心！
服务宗旨：换位思考、注重细节 、唯有专业、才能更好！
我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，细腻的服务。
1、上海上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
2、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
3、全城提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。
4 、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
5、故障没排除，不收取费用。
6 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
7、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
8、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了
《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费 。
收费方面严格执行市物价局和我我们制定的《维修收费标准》，更换旧件返还到技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，中心将责成维修师把所收材料费返还给客户。建立回访制度：定期对我中心维修过的电器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。